POLÍTICAS DE COMPRA

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual que une, por una parte, a los usuarios que acceden a la plataforma virtual y  Pepita Pérez S.A.S. Estos términos y condiciones (en adelante los “T&C”) regulan el acceso y uso, en Colombia, desde cualquier lugar que se acceda y se use el sitio web https://larottcol.co (en adelante “JULIANALAROTT”).  

Al acceder y usar https://larottcol.co  está aceptando estos T&C de manera íntegra y sin reservas, y que ellos forman parte inseparable, tanto del uso que se haga del sitio como de cualquier compra de bienes o servicios.

1. Identificación del vendedor:

Razón social: JULIANALAROTT

Nit: 1098698506-8

Teléfono: 3162774724

Correo electrónico: larottcol@gmail.com

Dirección: Cra 37 # 53-27, Bucaramanga Colombia.

2. Condiciones para utilizar los servicios.

Tanto las compras realizadas en el Sitio como su uso y la aplicación de estos T&C, están sujetos a las leyes colombianas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores. En los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos T&C prevalecerá la interpretación que le sea más favorable al usuario.

3. Capacidad legal

La adquisición de productos y servicios publicados sólo puede ser realizada por quien ostente la capacidad legal para contratar, es decir, por personas naturales con mayoría de edad y/o por personas jurídicas.

4. Despacho y entrega de los productos

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, los tiempos de entrega de cada producto varían de acuerdo con la disponibilidad y el destino de entrega. La fecha probable de entrega se informa en el momento en que el usuario escoja el producto y lo ingrese al carrito de compras.

Los productos que se ofrecen en https://larottcol.co están disponibles para su envío dentro del territorio colombiano salvo aquellas áreas o zonas del territorio colombiano que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

Aclaraciones importantes frente a despachos a una dirección específica dentro de la zona de cobertura establecida por https://larottcol.co , el usuario debe señalar el lugar de entrega y el tipo de despacho de entre aquellos que estén disponibles en https://larottcol.co  El sitio le brindará información sobre el costo del despacho de forma desglosada del valor del producto.  Se debe tener en cuenta que, para realizar la entrega del pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio que hubiera indicado, es posible que el transportista a cargo se contacte al número telefónico que se hubiese indicado al generar la compra. Si el lugar de despacho se encuentra en un edificio, se entregará el pedido si la administración del edificio tiene permitida la recepción de mercancía, dejando constancia de sus datos y de cualquier observación respecto de las condiciones en que reciba el producto.  El pedido puede ser recibido por el personal de seguridad o conserje de su edificio.

Procesamos los pedidos el mismo día hábil en que se confirma el pago. Salvo en casos de personalización de productos, ítems en pre-orden o circunstancias imprevistas o extraordinarias, los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad y el destino.

 

Tiempos estimados de entrega

Nacional:

Bucaramanga: Entrega el mismo día hábil (sujeto a horarios) o máximo al día siguiente a la compra.

Ciudades principales (Medellín, Bogotá): De 3 a 4 días hábiles.

Otros territorios nacionales: De 5 a 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son aproximados. Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de rastreo para que puedas seguir su estado en tiempo real y confirmar su llegada.

5. POLÍTICAS DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y RETRACTO DE PEPITA PÉREZ

Cambios Voluntarios

Garantías

Nuestros productos son elaborados con altos estándares de calidad, pero en caso de que algo no salga como esperabas, estamos aquí para ayudarte. La garantía de los productos es de 90 días calendario.

• Plazo: Puedes solicitar una garantía dentro de los 90 días calendario posteriores a la recepción de tu producto.

• ¿Cuándo aplica?

1. Si el producto presenta defectos de fabricación o problemas de calidad..

2. Siempre que se hayan seguido las recomendaciones de cuidado y lavado indicadas.

• Exclusiones:

1. Daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado, accidentes, desgaste por roce, intervenciones de terceros o el paso del tiempo.

• Proceso:

1. Solicita la garantía a través de nuestro WhatsApp (3162774724) o en nuestra página web (Contáctanos).

2. Si el caso aplica, cubrimos los costos de envíos para el análisis y confirmación del defecto.

3. Tendrás una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si tu garantía es aprobada, procederemos con una reparación, reposición del producto, nota crédito o reembolso, según el caso.